本周, 我们一直在拷问布利斯公司的营销主管, 约翰保罗, 数字营销经理, 十大网博靠谱平台企业如何在放松封锁期间给客户留下深刻印象, 以及Bliss为客户所做的一切.
我们将这次采访记录为Bliss的第一个播客，由Bliss的内容经理Rachel主持. 这是一个10分钟的问题&深入研究约翰·保罗的专业知识和建议. 绝对值得一听! 但对于那些喜欢阅读的人, 我们还涵盖了以下文字记录中的所有要点, 为您的视觉或听觉乐趣.
本播客是我们的 内容中心 十大网博靠谱平台企业如何在冠状病毒期间进行营销. Bliss汇集了我们10年的行业经验，创建了这些免费且信息丰富的指南来帮助您, 每周更新.
播客录音
营销的力量:锁定退出策略| Bliss代理播客
主持人:约翰保罗，数字营销经理，Rachel，内容经理@ Bliss
成绩单
为什么沟通是关键
事实是 45%的英国成年人 他们表示，由于对当前大流行的反应，他们将减少从某些企业的购买。Source).
因此，随着许多企业走出封锁, 或者计划在短期内, 现在是你确保你的品牌形象是真正积极的机会.
蕾切尔:布利斯对如何在不惹恼客户的情况下走出封锁有什么建议?
约翰-保罗:这是一个独特的时代，因为顾客的观念已经改变了. 通常，顾客会从一个感兴趣的地方开始，去一些地方或买一些东西. 然而, 公共领域的绝大多数企业现在都必须迎合那些害怕和犹豫参与的受众.
这是企业面临的最大挑战之一，唯一的解决办法就是正面应对.
企业如何利用营销来鼓励人们?
市场营销是十大网博靠谱平台与受众沟通，说服他们做一些他们可能不想做的事情. 无论是选择一个特定的度假目的地，还是去一家餐馆吃饭... 至少这是我们过去的阶段.
“但我预测，在封锁之后，企业将不得不在营销过程中后退一步... "
而不是说服潜在客户你是行业中最好的, 你必须在这一过程中更进一步，首先说服他们参与你的行业. 例如，他们想去度假，或者在餐馆吃饭.
要做到这一点，唯一真正的方法是消除人们的恐惧.
有一件事你一定要做，那就是清楚和持续地传达你的公司已经采取的一些积极步骤，这样当人们回来的时候, 他们的安全是头等大事，受到保护.
推广你的整个行业没有风险吗, 人们会被诱惑去拜访你的竞争对手?
避免这种情况的关键是确保你传达你的品牌故事和价值观. 市场营销的很大一部分是利用你的企业的个人方面, 让潜在客户相信你是更好的选择, 无论是情感层面还是实际层面.
特别是如果你在封锁期间和客户脱离了关系, 从头开始重建这种关系是至关重要的, 用你的视觉传达信息, 主要产品和品牌价值.
营销渠道
如果进展不顺利, 例如, 如果你在社交媒体上得到负面反馈, 解决问题的最好方法是什么?
在任何社交媒体上，总会有人不喜欢你正在做的事情. 但实际上，你不应该关注他们. 挑战在于弄清楚你的大多数听众什么时候准备好接受这些信息，因为你不想比他们准备得更快.
剩下的是那些无论如何都会消极的人. 十大网博靠谱平台如何处理这些问题，有两种观点:
- 有些人宁愿忽略它，希望它自己消失, 虽然在我的经验中，它从来没有真正做到过.
- 另一种方法是以一种非常礼貌但又直接的方式正面处理.
这就是我们在Bliss管理社交账户时所做的事情. 通过与那些对品牌有负面看法的人接触, 通常我们发现他们的消极情绪是有潜在原因的, 我们可以解决这个问题，让他们不再对公开帖子持否定态度.
你认为社交媒体是目前最有价值的营销方式吗? 你还会推荐其他的营销方式吗?
社交媒体无疑是重要的. 如果你观察一下受众与品牌互动的轨迹, 这与传统的方法完全不同, 比如网站, 转而以社会为先. 这是企业在沟通中应该适应的.
但不要把社交优先和只社交混为一谈. 使用其他可用的渠道是很重要的——包括你的网站, 在其博客或主页上——重申来自社交媒体的信息. 或者如果你有一个过去的客户或对你的服务感兴趣的人的电子邮件数据库, 主动联系他们!
重要的是保持相同的消息传递，但适应不同的渠道.
这个时候的付费营销怎么样，值得投资吗?
当你瞄准那些想买东西的人时，付费营销真的很有效. 所以你需要问自己一个问题——我的听众准备好从我这里买东西了吗? 如果答案是肯定的，那么它绝对值得投资.
把握好时机
你提到过几次当你的用户准备好了再进行营销, 但对企业主来说，衡量这一点的最佳方法是什么呢?
最终, 归根结底，企业最了解自己的受众，而不是对每个人都给出一个笼统的答案. 衡量它的一个简单方法是检查你的客户在你的社交媒体渠道上的情绪.
但不要想当然地认为，因为你的企业可以重新开业，你的客户就已经准备好了. 我们面临的现实是，人们可能有机会获得便利设施，但他们现在不一定想回去, 即使他们在法律上可以.
这里的挑战是如何推动这些用户并让他们做好准备. 再一次。, 我建议向那些人表明，你是一个安全的选择，他们不会冒任何风险购买你的产品. 这些保证和重申你的品牌价值的信息应该能让人们恢复到封锁前的水平, 所以他们认为你是一个可行的选择.
对于那些有开放日期的企业, 感觉他们的客户处于正确的位置, 但还没有看到这么多的销售, 他们如何鼓励销售?
这是一个极好的市场，是时候再次进行市场营销了，而且要积极.
理论上，许多公司在过去几个月暂停了营销活动. So, 他们应该有足够的预算来重新确立自己在市场上的地位.
对于任何处于这种情况下的企业, 我们建议采取多渠道营销策略, 涵盖有机邮寄, 社交媒体, 利用你的网站更新和新的创意博客. 以及付费媒体-谷歌Adwords和Facebook广告和, 取决于你的受众, 可能还有Twitter和其他社交渠道.
Bliss的策略
布利斯在做什么来帮助我们的客户? 我们将针对不同的行业采取哪些策略?
Bliss的很多客户都在旅游行业，所以我们采取了一种非常有条理的方法来重新吸引他们的受众.”
首先, 我们要确保我们的客户是一个安全的选择, 通过采取措施传达他们在封锁期间采取的清洁和社交距离措施.
除此之外，我们还关注在不久的将来假期会是什么样子. 人们有很多问题——我还能有热水浴缸吗? 我能去酒吧吗? 我可以叫外卖吗? 因此，我们一直在努力预测这些问题，并在这些问题成为人们预订假期的关注点之前回答它们.
所有这些都是通过多渠道的方式进行的——无论我们在哪里找到他们，都要吸引他们. 例如, 我们有一个相当积极的付费活动，在社交和谷歌AdWords上运行, 此外，我们有有机张贴来补充这些. 所以无论顾客去哪里, 他们面对的始终如一的信息是“是的”, 我们是安全的, 是的, 我们要开张了，是的, 我们真的迫不及待地欢迎你回来.’
由于我们与跨国企业合作，上述一些问题变得更加复杂. 我们的苏格兰和威尔士客户不清楚他们什么时候可以重新开放，以及会是什么样子.
但对他们来说，我们仍在积极主动地传递信息. 我们告诉顾客，虽然我们不知道什么时候开业, 我们非常兴奋地欢迎我们的客户回来，希望很快. 同时，我们也在不断监测局势，一旦我们听到任何消息, 我们会告诉你的.
“这种对话正在进行中，这表明我们看重的不仅仅是金钱和钱包."
总之
如果你一直坐拥不断增长的营销预算，并准备重新开始, 现在是时候在所有渠道上花钱了! 推动你的行业和你的个人故事真正引起听众的共鸣，而不是看起来太以销售为导向.
但最重要的是，倾听你的客户群. 他们准备好接受你的产品了吗? 如果没有, 不要不顾一切地勇往直前, 试着用你一流的沟通来消除他们的恐惧, 在你使用的每个频道中都有回响.
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